Garancije se ne prizna v naslednjih primerih:
• če kupec ni ravnal po navodilih za uporabo izdelka
• če je kupec nestrokovno ali malomarno ravnal z izdelkom
• če je v izdelek posegla nepooblaščena oseba
• če je prišlo do okvare zaradi višje sile (npr. udar strele, nihanja napetosti v omrežju, itd.)
• če je bila izvršena nepravilna montaža
• če je prišlo do okvare zaradi uporabe neprimernega potrošnega materiala (pri tiskalnikih so to tudi neprimeren papir, folije, filmi, itd.)
• če je prišlo do okvare med transportom po izročitvi izdelka
• če je oprema nameščena v neprimernem prostoru (vlaga, prah, vročina, mraz, itd.)
• če je prišlo do okvare zaradi prenapetosti ali izteka baterij
• če so bili v izdelek vgrajeni neoriginalni deli
• če je bil izdelek nepravilno vzdrževan
• če je kupec uporabo izdelka prilagodil svojim specifičnim zahtevam, ki niso v skladu z namenom predpisane uporabe
Iz garancije so izvzeti potrošni deli, ki so podvrženi stalni obrabi (mediji, trakovi, tonerji, tiskalniške glave, razvijalne enote, projektorske žarnice, baterije, itd.). Garancijski rok se ne nanaša na programsko opremo, ki je predmet intelektualne lastnine. Čiščenje izdelkov tudi v garancijskem roku ni brezplačno.
Izdelek, ki se pokvari v garancijski dobi, se popravi oz. zamenja najkasneje v roku 45 dni, v kolikor le-to ni mogoče, se na kupčevo zahtevo zamenja z novim in brezhibnim. Servis oz. dobavitelj ne jamči za podatke na spominskih medijih. Za neupravičene reklamacijske zahtevke zaračunavamo storitev po veljavnem ceniku.
Za uveljavljanje garancije je priporočljivo dostaviti reklamacijski zapisnik z opisom napake in okolja, v katerem je bila naprava uporabljana, kopijo dobavnice in računa, garancijski list (velja za opremo, ki ima ob nakupu priložen originalen garancijski list) ter celotno tehnično dokumentacijo. Obvezno je potrebno predložiti vsaj en dokument (dobavnica, račun, garancijski list), s katerega je razviden datum nakupa opreme, pri izdelkih, ki imajo priložen originalen garancijski list s serijsko številko, pa tudi le-tega.
V primeru reklamacije kupec nosi stroške prevoza do ponudnika in nazaj. V primeru, da se izkaže, da je reklamacija neupravičena, se kupcu zaračuna diagnostika napake 35,83 € + DDV.
Namestitev operacijskega sistema XP/Vista/Win 7 €35,83 + DDV
Prenos podatkov iz starega na novi sistem €35,83 + DDV
Odstranitev - čiščenje virusov (brez garancije za podatke) €72,00 + DDV
Namestitev/posodobitev anti virusnega programa €24,00 + DDV
Osnovna inštalacija strežnika €350,00 + DDV
Inštalacija domene Windows (AD, WINS strežnik, DNS strežnik, DHCP strežnik) €210,00 + DDV
Dodatni servisi (ločeno): DNS, WINS, DHCP, Terminal,... €105,00 + DDV
MS Exchange (nastavitev parametrov za sprejem in oddajo pošte...) €350,00 + DDV
Administracija exchange strežnika po dogovoru
Administracija strežnika po dogovoru
Inštalacija mrežnega antivirusnega programa na strežnik €140,00 + DDV
Nadgradnja Exchange strežnika €350,00 + DDV
Inštalacija in osnovna nastavitev Microsoft SQL strežnika €210,00 + DDV
Inštalacija routerja €140,00 + DDV
Kilometrina UL RS
Poraba časa na poti 25 eur/1h
V ceno ni všteti ddv
Za storitev izven delovnega časa od 16:00h se zaračuna dodatek v višini 35% vrednosti opravljene ure.
Za storitve opravljene ob nedeljah in praznikih se zaračuna dodatek v višini 50% vrednosti opravljene ure.
Vgradnja kartice €18,00 + DDV
Iskanje novejših gonilnikov ter inštalacija €35,00 + DDV
Vgradnja ali zamenjava trdega diska (HDD)+ ureditev particij in formatiranje €35,00 + DDV
Vgradnja ali zamenjava pomnilnika (RAM) €17,50 + DDV
Posodobitev verzije/ponovno nastavljanje BIOS-a €35,00 + DDV